Klare Zieldefinitionen
Bevor eine Marketing-Kampagne starten kann, benötigen Sie eine klare Planung und Definition Ihrer Ziele. Dafür sollten Sie sich fragen, was der Sinn und Zweck Ihres Produkts oder Dienstleistung ist und was Sie für Ihr Unternehmen erreichen wollen. Typische Ziele einer Marketing-Kampagne sind:

Die Erhöhung des Umsatzes ist das gängigste Ziel einer Kampagne, egal, ob dabei ein neues Produkt eingeführt wird oder der Kundenstamm erweitert werden soll.
Auch der Aufbau des Unternehmensimages ist ein häufiges Ziel, um die Bekanntheit eines Unternehmens zu steigern.
Viele Unternehmen verfolgen das Ziel, ein Bewusstsein für die eigene Marke zu etablieren. Die Kunden müssen davon überzeugt werden, dass der Kauf des Produktes erstrebenswert ist und das Unternehmen glaubwürdig.
Auch andere wirtschaftliche Faktoren wie die Erhöhung des Marktanteils oder der Conversion-Rate können als konkrete Ziele definiert werden.
Nicht zuletzt ist auch die Erweiterung der Reichweite ein beliebtes Ziel. Damit sollen 1.) der Bekanntheitsgrad des Unternehmens gesteigert und 2.) neue Zielgruppen erschlossen werden.
Entscheidend ist, dass Sie Ihre greifbaren Ziele nach dem SMART-Prinzip (spezifisch, messbar, realistisch, attraktiv, terminierbar) definieren. Zudem lohnt es sich, konkrete KPIs (Key Performance Indicators) vorab festlegen, an denen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messen können. Mögliche KPIs sind beispielsweise:

Umsätze
Kosten pro Lead
Traffic auf einer Landing Page oder Website
Likes, Klicks, Social Shares
Ranking-Entwicklung
Backlinks / Referring Domains
Domain-Sichtbarkeit
E-Mail-Öffnungsraten und Klickraten
Impressionen, Klicks, CTR (Click Through Rate) und andere Kundeninteraktionen
Eindeutiger Mehrwert
Kunden kaufen Produkte oder nehmen Dienstleistungen in Anspruch, die ihre Bedürfnisse abdecken und einen Mehrwert bieten. Daher ist es wichtig, die Bedürfnisse potenzieller Kunden und der intendierten Zielgruppe zu erkennen und ihr Marketing gezielt danach auszurichten. Aber nicht nur das Produkt spielt dabei eine Rolle.

Der Mehrwert bezieht sich auch auf die Inhalte, die Teil einer jeden Marketing-Kampagne sind. Das Publikum wird immer anspruchsvoller: Kostenlose und informative Ressourcen wie Videos, E-Books oder Studien bieten uniques Fachwissen. Qualitativ hochwertige Inhalte sind von Vorteil und werden immer wichtiger. Zudem erlauben sie nicht nur ihrem Marketing-Team mehr Kreativität, sondern heben Sie und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab. Hier drei weitere Beispiele für Strategien, die den Kunden vom Mehrwert Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung überzeugen:

Einprägsame Slogans: Manche Redewendungen werden Kunden immer mit bestimmten Redewendungen verbinden. Klassische Beispiele sind Nikes „Just do it“ oder McDonalds „Ich liebe es“, was in unzählige Sprachen übersetzt wurde. Aber auch Saturns „Geiz ist geil“ oder EDEKAs „Wir lieben Lebensmittel“ sind Slogans, die im deutschsprachigen Raum jedes Kind kennt.
Statistiken und wissenschaftliche Expertenaussagen: Einschätzungen von Fachleuten können den Ersteindruck eines Produktes positiv abrunden. Kunden wollen genau wissen, welche Vorteile ihnen eine Dienstleistung oder ein Produkt bietet. Wenn diese wissenschaftlich belegbar sind, umso besser.
Positive Gefühle auslösen: Oft kaufen Kunden Produkte oder Dienstleistungen nicht, weil sie diese wirklich brauchen. Stattdessen orientieren Sie sich an dem Gefühl, das das Produkt in ihnen auslöst. Wenn Kunden ein positives Gefühl mit einem Unternehmen assoziieren, lässt sich dies in vielen Fällen auf erfolgreiche Marketing-Kampagnen zurückführen. Ein Beispiel ist Coca-Cola, das oft Alltagssituationen mit einem Gemeinschaftsgefühl und nostalgischen Momenten verbindet.
Gezieltes Targeting
Das Targeting kann über den Erfolg einer Kampagne entscheiden. Daher ist es wichtig zu wissen, wen Sie mit der Kampagne ansprechen wollen und warum. In den allermeisten Fällen ist Marketing nur dann effizient, wenn die Zielgruppe klar definiert ist. Für ein klassisches Targeting müssen Sie im Idealfall die folgenden Informationen über Ihre potenziellen Kunden sammeln. Die folgenden Kriterien können dabei helfen, eine Zielgruppe festzulegen.

Alter
Geschlecht
Interessen
Beruf
Wohnort
Aus diesen Informationen lässt sich eine Buyer Persona herausarbeiten. Die Buyer Persona stellt den idealen Kunden oder Nutzer dar. Online-Tools helfen dabei, die wichtigsten Daten zu erheben. Mithilfe dieser lassen sich sowohl die Marketing-Kampagnen als auch die Produkte ihres Unternehmens besser platzieren. Indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen ermitteln, können Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als Lösung, zum Beispiel in Chats, anbieten. Strategie und Planung sind auch hierbei entscheidend. Definieren Sie Ihr Publikum bei jeder Kampagne neu, denn auch beim Targeting kommt es oft zu Veränderungen.

Passende Kanäle
Die Ziele Ihrer Marketing-Kampagne bestimmen die Tools – nicht umgekehrt. Je klarer die Kampagne ausgerichtet ist, umso mehr Ressourcen lassen sich am Ende einsparen, weil Sie nicht in Tools oder Strategien investieren, die am Ende ineffizient sind.

Planung ist auch hier das A und O. Überlegen Sie genau, welche Kanäle Sie für Ihre Marketing-Kampagne nutzen wollen, und ob sich über diese potenziellen Interessenten ausfindig machen lassen. Jedes Tool und jede Plattform haben andere Zielgruppen. Daher ist entscheidend, sich vorher darüber bewusst zu sein, wen Sie mit der Kampagne genau ansprechen möchten. Nicht alle Kanäle oder Tools sind für jede Art von Kampagne sinnvoll. Wenn Sie beispielsweise auf eine Online-Dienstleistung aufmerksam machen wollen, bringt es in den meisten Fällen weniger, eine Anzeige in einem Printmagazin oder Direktwerbung zu schalten, als sich die Online-Wettbewerber anzuschauen und digitale Kampagnen den Vorzug zu geben. Im Idealfall identifizieren Sie, bevor Sie eine Kampagne starten, wo und über welche Plattformen Sie Ihre gewünschte Zielgruppe erreichen.

Crossmediale Multi-Channel-Kampagnen werden immer beliebter – die erfolgreichsten Unternehmen sind auf mehreren Kanälen unterwegs. Achten Sie dabei aber darauf, dass die Kanäle zu ihren Inhalten passen und Sie entsprechend Ihre Assets erweitern. Auf manchen Plattformen funktionieren Videos besser, auf anderen Bildmaterialien. Auch die verwendeten Texte und Beschreibungen sollten immer variieren. Achtung: Möchten Sie einen Slogan nutzen, der sich bei den Rezipienten Ihrer Marketing-Kampagnen einprägen soll, sollten Sie diesen auf allen Kanälen pushen.

Eindrückliche Interaktionen
Die Interaktion mit Kunden oder Interessenten ist Teil einer jeden erfolgreichen Marketing-Kampagne. Im Idealfall verspürt Ihre Zielgruppe das Bedürfnis, ein aktiver Teil der Kampagne zu werden. Dieses Bedürfnis lässt sich mit einfachen Mitteln wecken – angefangen mit markenspezifischen Hashtags, exklusiven Videos und Bildmaterial bis hin zur gezielten Verwendung von Gamification. Quizze, Jackpots und Gewinnspiele, die mit dem Unternehmen zu tun haben und einen Sachpreis in Aussicht stellen, erfreuen sich großer Beliebtheit und machen potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmen vertraut.

Noch einen Schritt weiter geht das Experiential Marketing, bei dem Kunden ein einmaliges Erlebnis geboten wird, mit dem das Produkt oder das Unternehmen in Erinnerung bleibt. In vielen Fällen führen diese Erlebnisse zu:

Mehr Aufmerksamkeit
Höheren Verkäufen
Mehr Stammkunden
Erweiterter Reichweite
Nutzer berichten von ihren Interaktionen mit einer Marke auf Social Media und tragen so zur Bekanntheit des Unternehmens bei. Wenn eine Kampagne oder ein Produkt einen klaren Mehrwert und eine klare Message kommuniziert, sind potenzielle Kunden nicht weit. Überlegen Sie gezielt, wie Sie Ihre bestehenden Kontakte verwalten und Kunden zur Interaktion mit Ihrem Unternehmen bewegen können. Machen Sie dabei nicht Halt vor unkonventionellen Strategien – denn unvergessliche Erlebnisse zahlen sich aus. Das beste Beispiel dafür ist die BVG (Berliner Verkehrsbetriebe), die aus einer Social-Media-Panne mit dem heute flächendeckend bekannten #weilwirdichlieben entstand. User sollten ihre schönsten Erlebnisse in Bus und Bahn teilen, was größtenteils negatives Feedback heraufbeschwor. Die Verantwortlichen reagierten darauf (bis heute) mit Humor und Selbstironie, wodurch sie die Marketing-Kampagne retteten und das Image der BVG aufpolierten und modernisierten.

Messbare Erfolge
Woher weiß ich, dass meine Marketing-Kampagne erfolgreich war? Um das herauszufinden, sollte schon vor Beginn der Kampagne klar sein, an welchen Parametern Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagne messen wollen. Auf welche Art und mit welchen Tools Sie Ihren Erfolg messen, ist von den zuvor definierten Zielen abhängig:

Erwähnungen auf Social Media oder in der Presse sowie ein höheres Engagement sind Zeichen der wachsenden Bekanntheit einer Marke.
Verkäufe, Leads und Upsells geben Einblicke in das Wachstum des Umsatzes.
Conversions, Anmeldungen und Abonnenten können Ausdruck einer erfolgreichen Produkteinführung sein.
Die Erfolgsmessung der Marketing-Kampagne liefert Ihnen Daten, aus denen Sie neue Erkenntnisse gewinnen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie beispielsweise ihr Produkt optimieren und die nächste Kampagne besser auf Ihre Käufer und Interessenten zuschneiden.

Erfolgreiche Marketing-Kampagnen erstellen – mit Freshsales
In der Praxis setzen viele Unternehmen CRM-Systeme ein, um die Beziehung zu ihren Kunden effizienter und dynamischer zu gestalten. Zudem liefert das System Informationen über die Akquise und Bindung von Kunden, die für erfolgreiche Marketing-Kampagnen essenziell sind. Denn ein CRM stellt Ihnen die Daten über potenzielle Kunden zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse zu verorten. Es stellt die wichtigsten Informationen unternehmensweit zur Verfügung und bietet Echtzeit-Daten, mit deren Hilfe Sie die nächste Marketing-Kampagne planen und durchführen können.

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Kreation und Design: Kreativstrategie & Kreativplattform erarbeiten – Botschaft, Bildsprache, Tonalität, Massnahmen- und Content, Storyboard, Art Buying oder Photo- & Filmshooting.